Hello, hello! He vuelto y con cafecito…

Hoy hablaremos de un tema que me encanta el Ecommerce en Panamá… y también hablaré un poco sobre el crecimiento del ecommerce en la región para el 2025.

Les cuento los temas de hoy:

1. Introducción al e-commerce en Panamá.
2. Evolución del e-commerce hasta el 2025.
3. Beneficios del Comercio Electrónico para Negocios Locales.
4. Tecnologías emergentes que impulsarán el e-commerce o ventas online.
5. Estrategias para adaptarse al e-commerce de hoy & mañana.
6. Plataformas de e-commerce.
7. Métodos de Pago en el ecommerce más populares para el 2025.
8. ¿Vale la pena?
9. ¿Estamos preparados para el futuro del comercio electrónico?

Introducción al Ecommerce en Panamá.

¿Cuantos de ustedes han comprado en amazon desde la cama en esas noches en las que no pueden dormir? me encantaría verles las caras, porque estoy segura de que más de una compra han realizado

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que compramos y vendemos productos o servicios, pero… lo seguiremos haciendo y los esfuerzos de las empresas cada día serán más grandes.

¿Recuerdan a las empresas haciendo esfuerzos para ventas en e-commerce antes de pandemia?

En los últimos años, hemos sido testigos de cómo el ecommerce ha pasado de ser una opción novedosa a convertirse en una necesidad para muchas empresas. La pandemia de COVID-19 aceleró aún más esta tendencia, empujando a muchos negocios tradicionales a dar el salto al mundo digital. Pero, ¿qué nos depara el futuro? ¿Seguirá siendo el ecommerce una pieza fundamental en el rompecabezas empresarial en 2025?

¿Cómo fue él antes de la pandemia para el e-commerce en Panamá?

Contar con una tienda en línea parecía una pérdida de tiempo y dinero para los dueños de negocios. No visualizaban la rentabilidad de esa inversión y la idea de vender productos con solo un clic no se consideraba viable.

Las tiendas en linea eran y en muchos casos siguen siendo usados como catálogos donde podrías ver productos sin la posibilidad de consultar disponibilidad, ni comprar.

Y con esto tengo un dato importante… imaginen que Amazon.com fue lanzado en 1995 y la pandemia inicio en 2019.

• 24 años de la llegada de una de las plataformas de ventas digitales más grandes del mundo, con un aproximado de $1.6 billones de ventas al día.

24 años después nos seguíamos cuestionando si era importante tener un e-commerce.

Pero… ¿Qué paso durante y luego la pandemia?

Digamos que ya pasaron 24 años luego de Amazon y llego el COVID-19, una pandemia global que nos dejaría a todos en casa por más de 2 años.

¡Literal, un guion de película!

Nadie estaba preparado y los negocios TAMPOCO.

De un momento a otro, se tuvo que adaptar los modelos de negocios físicos a 100% digitales, inicio la era de las compras online.

«La nueva realidad», ¿recuerdan cuantas veces repetimos esa frase?

Todos los negocios que no querían dejar de existir intentaron adaptarse y apareció el auge de oferta y demanda.

Comenzamos a tener demasiada demanda y poca oferta… ¿Por qué?… Porque tener una plataforma de un día a otro es ¡imposible!

Recuerdo comprar equipos deportivos para ejercicio en casa que hasta hoy, 3 años después, nunca llegaron.

La necesidad llevó a los negocios a:

• Lanzar plataformas de ecommerce o plataformas de venta online en tiempo récord.
• Las plataformas o ecommerce en Panamá y la mayoría de los países no contaban con planificación de inventario.
• Las empresas no contaban con logística de entregas.
• Los negocios no escogieron plataformas ideales para sus negocios.

Y así la fórmula mágica para generar una mala experiencia de usuario y el rechazo al comercio online.

Pero no todo fue malo, un ejemplo de buena adaptación fueron los supermercados, una de las necesidades básicas que teníamos TODOS.

¿Qué hicieron bien?, te cuento…

• Centros de distribución cercana a cada usuario.
• Vehículos para logística solo de e-commerce.
• Atención personalizada durante la búsqueda de productos en tienda.
• Pagos online o contra entrega.
• Diferentes métodos de pago.

Al llegar la pandemia nos adaptamos muy rápido, lo cual dejo muchos errores en el camino como consecuencia, pero abrió la puerta a la necesidad de venta online, hablemos de como va hoy en día.

Evolución del Ecommerce hasta el 2025.

Ya hablamos un poco de lo que para mí fue el auge de las plataformas de Ecommerce o tiendas online.

Pero, ¿en dónde estamos hoy?

Actualmente, no existen estudios con data real del uso del Ecommerce o el auge que está teniendo en la Panamá.

Sin embargo, desde la necesidad generada desde pandemia podemos destacar lo siguiente:

• Las pequeñas y medianas empresas buscan adaptarse a la era digital, sin embargo, todavía existe un camino importante por recorrer.
• Los emprendimientos que no cuentan con establecimiento físico, usan el e-commerce como medio de venta.
• El gobierno de la mano de AMPYME busca capacitar y crear estructura de e-commerce en el país.
• Los usuarios siguen teniendo más confianza al realizar compras por redes sociales que por e-commerce directamente.

Áreas de oportunidad:

• Logística de entrega de productos: a las empresas se les dificulta los envíos fuera de las zonas centro de la ciudad.
• Costos de envío elevados: los productos suben su costo de manera significativa al incluir tarifas de envío.
• Tiempos de entrega: las empresas demoran de 2 a 3 días en entregar productos, no existe la inmediatez.
• Garantías & cambios: muchas empresas no cuentan con políticas de cambios.
• Confianza en pagos con tarjetas de crédito: la credibilidad todavía tiene un camino importante por recorrer.

Beneficios del comercio electrónico para negocios locales en línea.

Es relevante, importante y necesario… ¿Por qué? Tu negocio no puede depender al 100% de una tienda física.

Tener un e-commerce con el journey adecuado es como tener un vendedor atendiendo de manera eficaz 24 horas tu negocio.

No necesitas tener una oficina o local abierto, las ventas continúan mientras puedes estar durmiendo.

Como ese hay muchos más, te los dejo a continuación:

• Oficina / Local abierto 24/7: los clientes potenciales pueden conocer tus productos o servicios en todo momento.
• Alcance de mercado: tu alcance no tiene límites geográficos.
• Análisis de datos: puedes medir todas las métricas de tu tienda online, ventas, visitas, carritos abandonados, comportamientos del consumidor, entre otros.
• Reducción de costos: si eres un emprendedor, iniciar con un e-commerce en Panamá es una excelente opción.

¿Todavía no tienes un negocio en línea?

Mejores plataformas para crear tu e-commerce y sus costos.

Todo depende de tu presupuesto (como todo en la vida haha)… toma en cuenta que las siguientes plataformas las elegí basándome en mi apreciación personal.

Lo voy a dividir de la siguiente manera:

E-commerce para emprendedores.

Shopify

Si estás iniciando tu emprendimiento, shopify tiene opciones perfectas para ti, puedes usar sus plantillas gratuitas que cuentan con las opciones básicas necesarias para iniciar en el comercio electrónico.

Los costos a continuación:

Wix eCommerce

Wix eCommerce ofrece plantillas de diseño profesionales que se pueden personalizar fácilmente para adaptarse a la marca de tu tienda.

Los costos a continuación:

Woocommerce

Woocommerce es un plugin de WordPress que convierte la plataforma en una tienda en línea, no es tan sencilla como las 2 plataformas antes planteadas, pero es una excelente opción si no deseas tener costos mensuales.

Los costos a continuación:

• Hosting: Aproximadamente $5-$10 USD/mes (para planes básicos de hosting compartido).
• Dominio: Aproximadamente $12-$15 USD/año.
• Certificado SSL: Algún hosting lo incluyen gratis, pero si no, puede costar alrededor de $10-$50 USD/año.
• Tarifas de transacción: Dependen de la pasarela de pago que elijas (por ejemplo, PayPal o Stripe cobran alrededor de 2.9% + 30¢ por transacción).

E-commerce para medianas y grandes empresas.

• Shopify: para medianas y grandes empresas shopify también es una de las mejores opciones, los planes en este caso serán más costosos de los planteados para pequeñas y medianas empresas.
• Vtex: es una plataforma que permite a las empresas crear y gestionar tiendas en línea, marketplaces, y soluciones de comercio unificado.

Métodos de Pago en el e-commerce en Panamá.

Tener métodos de pago habilitado en tu e-commerce es un factor 100% necesario para que el journey de tus usuarios sea el ideal.

Imagínate como usuario, visitando una tienda en línea y no poder finalizar tu compra, ¿decepcionante, cierto?

Páguelo Fácil, permite a los clientes realizar pagos en línea de manera segura y eficiente, y es una opción popular para comercios locales en Panamá.

Cuenta con buenos precios y buenos beneficios, si vendes servicios o productos esta plataforma tiene buenos beneficios para ti.

Yappy Comercial, ofrecido por Banco General, es una aplicación móvil que facilita pagos en línea, transferencias y recargas. Es ampliamente utilizado en Panamá, esta plataforma tiene una integración para e-commerce con un journey de usuario ideal para ganar la confianza de los usuarios en pagos online.

Paypal, es una plataforma de pagos en línea que permite a los usuarios enviar y recibir dinero de forma segura a través de Internet. Ofrece la opción de pagar con tarjeta de crédito, débito o saldo de PayPal, y facilita transacciones en tiendas en línea y entre usuarios. Es ampliamente utilizado por su conveniencia y protección al comprador.

Algunos bancos con plataformas / integración de pago online:

• Credicorp Bank.
• Bac Credomatic.

¿Vale la pena tener un e-commerce en Panamá?

Estoy 100% convencida que en el comercio online está el futuro de los negocios y estamos en el momento perfecto para aprovecharlo.

Beneficios como obtener alcance a un mercado más amplio o reducir costos operativos son claves en las oportunidades de crecimiento que puede tener tu negocio.

Si ya tienes tu e-commerce y quieres saber como posicionarlo en google, recuerda que puedes visitar mi contenido de herramientas de posicionamiento seo.

La entrada E-commerce en Panamá, ¿es necesario en el 2025? se publicó primero en Nazareth Salazar.

Algo que realmente disfruto de los cursos en línea, es poder hacerlos a mi ritmo y en los momentos de tiempo libre, sin los horarios de una clase presencial.

Hoy hablaremos de todos los cursos que google nos brinda de manera gratuita y con certificaciones, te dejo el índice acá:

1. Cursos de Marketing Digital.
2. Cursos de Inteligencia Artificial.
3. Cursos de E-commerce / Comercio Electrónico.
4. Cursos de Programación.

Antes de empezar, te hablaré un poco sobre los cursos de Google gratis y por qué son importantes para el crecimiento de nuestra carrera profesional.

Google cuenta con varias plataformas de certificaciones oficiales, hoy hablaremos de 2:

• Grow With Google

Grow with Google ofrece recursos educativos y de desarrollo de habilidades para ayudar a personas y comunidades a crecer económicamente.

Tiene un enfoque más amplio en el desarrollo de habilidades digitales y profesionales para diversas audiencias.

• Google Skillshop

Google Skillshop es una plataforma de aprendizaje en línea dedicada a proporcionar capacitación específica sobre los productos y herramientas de Google.

Ambas plataformas están enfocadas en brindarte nuevas habilidades y son reconocidas a nivel mundial, es decir, tienen peso importante en tu hoja de vida.

Tomemos en cuenta que si bien acá te dejaré sus cursos gratuitos, también cuenta con cursos de pago y normalmente no son de alto costo.

1. Cursos de Marketing Digital

Hace algunos años, cuando inicio el mundo del marketing digital, escuchábamos constantemente que esta era la carrera del futuro, el futuro llego, se quedó y se desarrolló de manera tal que millones de personas vivimos de ella.

Estos 3 cursos te pueden ayudar a iniciar en este mundo y si ya iniciaste te pueden ayudar a fortalecer conocimientos.

• Fundamentos del Marketing Digital.
• Digitaliza paso a paso tu negocio con herramienta de Google.
• Google Ads.

1.1 Fundamentos del Marketing Digital

¿Qué encontrarás en este curso de marketing digital?

De lo más básico a lo más avanzado, este curso de google gratis es un 360º de todo lo que puedes llegar en el mundo digital.

Cuenta con 24 módulos basados en diferentes campos, te dejo acá algunos:

• Anuncia una empresa online.

Este módulo se basa en mostrarte de manera amplia una visión de todo lo que puedes lograr en el mundo digital de la mano de google.

• Consigue que los usuarios encuentren una empresa fácilmente en Internet.

Este módulo se basa en buscadores y como puedes posicionar tu marca tanto con SEO como con SEM, recuerda que acá puedes encontrar herramientas seo gratuitas.

• Llega a más usuarios en tu zona o en plataformas móviles.

Una de las oportunidades más grandes para tu empresa es el seo local.

En este módulo de cursos gratuitos de google puedes conocer las diferentes formas de dar a conocer tu negocio en tu ciudad, zona o sector.

Algo importante que vas a conocer en este módulo son las oportunidades de seo local enfocado en búsquedas desde dispositivos móviles.

• Llega a más clientes a través de la publicidad.

Este módulo está basado en todas las oportunidades que puedes tener haciendo ADS para tu negocio y créeme, ¡es un mundo de oportunidades!

Otros módulos que podrás encontrar en este curso gratuito de Google son los siguientes:

• Registra y mide el tráfico web.
• Vende productos o servicios online.
• Promociona una empresa en todo el mundo.

1.2 Digitaliza paso a paso tu negocio con herramientas de Google

Tu negocio ya debe estar digitalizado y si todavía no lo está es el momento ideal para iniciar y este curso te da una pequeña guía de cómo hacerlo.

1.3 Google Ads

Acá te voy a contar un poco del universo de Google Ads, sí, acá viene lo bueno .

Muchos usuarios piensan que Google solo permite hacer anuncios en buscadores con la finalidad de aparecer en los primeros lugares de búsqueda, pero esto no es así.

Además de hacer ayudarte a aparecer en el top de google también puedes hacer:

• Publicidad display (banners): se mostrarán en sitios web y aplicaciones dentro de la Red de Display de Google
• Publicidad Video (youtube): ¿recuerdas esa publicidad que tanto te encanta antes de cada video?… sí, viene gracias a Google ¡haha!
• Publicidad en Aplicaciones: puedes promocionar en la red de Google Play y en la Red de Display.
• Otras: Remarketing, Shopping, anuncios locales, etc.

Algunos de los cursos de Google Ads gratis que podrás encontrar en skillshop son los siguientes:

2. Cursos de Inteligencia artificial.

¡ La era del robot está aquí!

La inteligencia artificial es tendencia y se viraliza diariamente desde que se dio a conocer nuestro mejor amigo chatgpt desarrollado por OpenAI.

Pero la realidad es que ya existían muchas herramientas de AI desde hace algún tiempo y no las aprovechando de manera correcta.

En estos cursos de Google encontrarás desde una introducción a la IA generativa hasta temas avanzados como el curso sobre cómo crear modelos de captura de imágenes o cómo utilizar los modelos de IA que proporciona Google a través de su plataforma Vertex AI.

Acá te dejo otro curso de fundamentos de AI por Google este es de pago, pero vale 100% lo que cuesta.

3. Cursos de E-commerce / Comercio Electrónico.

Este curso cuenta con solo 8 módulos basados en transformar un negocio tradicional en digital.

Vivo en un país donde el comercio en línea está empezando, pero creo firmemente que cada empresa debe adaptarse a la era digital.

Es importante comprender cómo los usuarios quieren comprar para que un negocio pueda crecer. El mercado cambia constantemente, por lo que es necesario implementar estrategias digitales para obtener mejores resultados en las ventas.

4. Cursos de Programación.

Una de las carreras mejor pagadas del mercado digital son las de programación, sin bien, las certificaciones gratuitas que encontré no son las más avanzadas, en ellas podrás encontrar lo necesario para iniciar.

Conocer las bases del desarrollo web, en que se basa y como se estructura, es fundamental para cada desarrollador.

En estos cursos de Google gratis podrás encontrar:

1. Cursos de introducción al desarrollo web: HTML & CSS 1.
2. Cursos de introducción al desarrollo web: HTML & CSS 2.
3. Cursos de desarrollo de Apps Móviles.

Hasta acá hablaremos de los cursos de Google gratis por hoy… recuerda que el conocimiento es poder y el marketing digital es la carrera del hoy, no del mañana.

Aprovecha todos esos cursos y dale un upgrade a tu perfil de linkedin.

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