Hello, hello! He vuelto y con cafecito…

Hoy hablaremos de un tema que me encanta el Ecommerce en Panamá… y también hablaré un poco sobre el crecimiento del ecommerce en la región para el 2025.

Les cuento los temas de hoy:

1. Introducción al e-commerce en Panamá.
2. Evolución del e-commerce hasta el 2025.
3. Beneficios del Comercio Electrónico para Negocios Locales.
4. Tecnologías emergentes que impulsarán el e-commerce o ventas online.
5. Estrategias para adaptarse al e-commerce de hoy & mañana.
6. Plataformas de e-commerce.
7. Métodos de Pago en el ecommerce más populares para el 2025.
8. ¿Vale la pena?
9. ¿Estamos preparados para el futuro del comercio electrónico?

Introducción al Ecommerce en Panamá.

¿Cuantos de ustedes han comprado en amazon desde la cama en esas noches en las que no pueden dormir? me encantaría verles las caras, porque estoy segura de que más de una compra han realizado

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que compramos y vendemos productos o servicios, pero… lo seguiremos haciendo y los esfuerzos de las empresas cada día serán más grandes.

¿Recuerdan a las empresas haciendo esfuerzos para ventas en e-commerce antes de pandemia?

En los últimos años, hemos sido testigos de cómo el ecommerce ha pasado de ser una opción novedosa a convertirse en una necesidad para muchas empresas. La pandemia de COVID-19 aceleró aún más esta tendencia, empujando a muchos negocios tradicionales a dar el salto al mundo digital. Pero, ¿qué nos depara el futuro? ¿Seguirá siendo el ecommerce una pieza fundamental en el rompecabezas empresarial en 2025?

¿Cómo fue él antes de la pandemia para el e-commerce en Panamá?

Contar con una tienda en línea parecía una pérdida de tiempo y dinero para los dueños de negocios. No visualizaban la rentabilidad de esa inversión y la idea de vender productos con solo un clic no se consideraba viable.

Las tiendas en linea eran y en muchos casos siguen siendo usados como catálogos donde podrías ver productos sin la posibilidad de consultar disponibilidad, ni comprar.

Y con esto tengo un dato importante… imaginen que Amazon.com fue lanzado en 1995 y la pandemia inicio en 2019.

• 24 años de la llegada de una de las plataformas de ventas digitales más grandes del mundo, con un aproximado de $1.6 billones de ventas al día.

24 años después nos seguíamos cuestionando si era importante tener un e-commerce.

Pero… ¿Qué paso durante y luego la pandemia?

Digamos que ya pasaron 24 años luego de Amazon y llego el COVID-19, una pandemia global que nos dejaría a todos en casa por más de 2 años.

¡Literal, un guion de película!

Nadie estaba preparado y los negocios TAMPOCO.

De un momento a otro, se tuvo que adaptar los modelos de negocios físicos a 100% digitales, inicio la era de las compras online.

«La nueva realidad», ¿recuerdan cuantas veces repetimos esa frase?

Todos los negocios que no querían dejar de existir intentaron adaptarse y apareció el auge de oferta y demanda.

Comenzamos a tener demasiada demanda y poca oferta… ¿Por qué?… Porque tener una plataforma de un día a otro es ¡imposible!

Recuerdo comprar equipos deportivos para ejercicio en casa que hasta hoy, 3 años después, nunca llegaron.

La necesidad llevó a los negocios a:

• Lanzar plataformas de ecommerce o plataformas de venta online en tiempo récord.
• Las plataformas o ecommerce en Panamá y la mayoría de los países no contaban con planificación de inventario.
• Las empresas no contaban con logística de entregas.
• Los negocios no escogieron plataformas ideales para sus negocios.

Y así la fórmula mágica para generar una mala experiencia de usuario y el rechazo al comercio online.

Pero no todo fue malo, un ejemplo de buena adaptación fueron los supermercados, una de las necesidades básicas que teníamos TODOS.

¿Qué hicieron bien?, te cuento…

• Centros de distribución cercana a cada usuario.
• Vehículos para logística solo de e-commerce.
• Atención personalizada durante la búsqueda de productos en tienda.
• Pagos online o contra entrega.
• Diferentes métodos de pago.

Al llegar la pandemia nos adaptamos muy rápido, lo cual dejo muchos errores en el camino como consecuencia, pero abrió la puerta a la necesidad de venta online, hablemos de como va hoy en día.

Evolución del Ecommerce hasta el 2025.

Ya hablamos un poco de lo que para mí fue el auge de las plataformas de Ecommerce o tiendas online.

Pero, ¿en dónde estamos hoy?

Actualmente, no existen estudios con data real del uso del Ecommerce o el auge que está teniendo en la Panamá.

Sin embargo, desde la necesidad generada desde pandemia podemos destacar lo siguiente:

• Las pequeñas y medianas empresas buscan adaptarse a la era digital, sin embargo, todavía existe un camino importante por recorrer.
• Los emprendimientos que no cuentan con establecimiento físico, usan el e-commerce como medio de venta.
• El gobierno de la mano de AMPYME busca capacitar y crear estructura de e-commerce en el país.
• Los usuarios siguen teniendo más confianza al realizar compras por redes sociales que por e-commerce directamente.

Áreas de oportunidad:

• Logística de entrega de productos: a las empresas se les dificulta los envíos fuera de las zonas centro de la ciudad.
• Costos de envío elevados: los productos suben su costo de manera significativa al incluir tarifas de envío.
• Tiempos de entrega: las empresas demoran de 2 a 3 días en entregar productos, no existe la inmediatez.
• Garantías & cambios: muchas empresas no cuentan con políticas de cambios.
• Confianza en pagos con tarjetas de crédito: la credibilidad todavía tiene un camino importante por recorrer.

Beneficios del comercio electrónico para negocios locales en línea.

Es relevante, importante y necesario… ¿Por qué? Tu negocio no puede depender al 100% de una tienda física.

Tener un e-commerce con el journey adecuado es como tener un vendedor atendiendo de manera eficaz 24 horas tu negocio.

No necesitas tener una oficina o local abierto, las ventas continúan mientras puedes estar durmiendo.

Como ese hay muchos más, te los dejo a continuación:

• Oficina / Local abierto 24/7: los clientes potenciales pueden conocer tus productos o servicios en todo momento.
• Alcance de mercado: tu alcance no tiene límites geográficos.
• Análisis de datos: puedes medir todas las métricas de tu tienda online, ventas, visitas, carritos abandonados, comportamientos del consumidor, entre otros.
• Reducción de costos: si eres un emprendedor, iniciar con un e-commerce en Panamá es una excelente opción.

¿Todavía no tienes un negocio en línea?

Mejores plataformas para crear tu e-commerce y sus costos.

Todo depende de tu presupuesto (como todo en la vida haha)… toma en cuenta que las siguientes plataformas las elegí basándome en mi apreciación personal.

Lo voy a dividir de la siguiente manera:

E-commerce para emprendedores.

Shopify

Si estás iniciando tu emprendimiento, shopify tiene opciones perfectas para ti, puedes usar sus plantillas gratuitas que cuentan con las opciones básicas necesarias para iniciar en el comercio electrónico.

Los costos a continuación:

Wix eCommerce

Wix eCommerce ofrece plantillas de diseño profesionales que se pueden personalizar fácilmente para adaptarse a la marca de tu tienda.

Los costos a continuación:

Woocommerce

Woocommerce es un plugin de WordPress que convierte la plataforma en una tienda en línea, no es tan sencilla como las 2 plataformas antes planteadas, pero es una excelente opción si no deseas tener costos mensuales.

Los costos a continuación:

• Hosting: Aproximadamente $5-$10 USD/mes (para planes básicos de hosting compartido).
• Dominio: Aproximadamente $12-$15 USD/año.
• Certificado SSL: Algún hosting lo incluyen gratis, pero si no, puede costar alrededor de $10-$50 USD/año.
• Tarifas de transacción: Dependen de la pasarela de pago que elijas (por ejemplo, PayPal o Stripe cobran alrededor de 2.9% + 30¢ por transacción).

E-commerce para medianas y grandes empresas.

• Shopify: para medianas y grandes empresas shopify también es una de las mejores opciones, los planes en este caso serán más costosos de los planteados para pequeñas y medianas empresas.
• Vtex: es una plataforma que permite a las empresas crear y gestionar tiendas en línea, marketplaces, y soluciones de comercio unificado.

Métodos de Pago en el e-commerce en Panamá.

Tener métodos de pago habilitado en tu e-commerce es un factor 100% necesario para que el journey de tus usuarios sea el ideal.

Imagínate como usuario, visitando una tienda en línea y no poder finalizar tu compra, ¿decepcionante, cierto?

Páguelo Fácil, permite a los clientes realizar pagos en línea de manera segura y eficiente, y es una opción popular para comercios locales en Panamá.

Cuenta con buenos precios y buenos beneficios, si vendes servicios o productos esta plataforma tiene buenos beneficios para ti.

Yappy Comercial, ofrecido por Banco General, es una aplicación móvil que facilita pagos en línea, transferencias y recargas. Es ampliamente utilizado en Panamá, esta plataforma tiene una integración para e-commerce con un journey de usuario ideal para ganar la confianza de los usuarios en pagos online.

Paypal, es una plataforma de pagos en línea que permite a los usuarios enviar y recibir dinero de forma segura a través de Internet. Ofrece la opción de pagar con tarjeta de crédito, débito o saldo de PayPal, y facilita transacciones en tiendas en línea y entre usuarios. Es ampliamente utilizado por su conveniencia y protección al comprador.

Algunos bancos con plataformas / integración de pago online:

• Credicorp Bank.
• Bac Credomatic.

¿Vale la pena tener un e-commerce en Panamá?

Estoy 100% convencida que en el comercio online está el futuro de los negocios y estamos en el momento perfecto para aprovecharlo.

Beneficios como obtener alcance a un mercado más amplio o reducir costos operativos son claves en las oportunidades de crecimiento que puede tener tu negocio.

Si ya tienes tu e-commerce y quieres saber como posicionarlo en google, recuerda que puedes visitar mi contenido de herramientas de posicionamiento seo.

La entrada E-commerce en Panamá, ¿es necesario en el 2025? se publicó primero en Nazareth Salazar.

Otro domingo de contenido, otro domingo de mucho cafecito… vamos a lo nuestro, hoy conversaremos un poco del desarrollo web en Panamá, áreas de oportunidad y mucho más, recuerda suscribirte para recibir notificaciones de cada publicación

Desarrollo Web en Panamá: ¿Murió? O ¿Sigue siendo necesario?

Le hice esta pregunta a chatgpt (mi bff) para conocer su opinión y la verdad me encanto su respuesta, acá se las comparto:

Veamos si esto es real, hasta el 2023, Google tenía 3.5 millones de búsquedas al día en todo el mundo. En total, hubo aprox. 1.2 billones de búsquedas al año… ¿Imaginan la magnitud?

Ahora pensemos en Panamá, Google no nos brinda la cifra exacta de búsqueda que ocurren en el país, pero acá te traigo algunas estadísticas:

• Según hootsuite, el 75% de la población en Panamá usa internet y cada usuario hace entre 3 y 4 búsquedas al día. Esto significa que hay apróx. entre 9.96 y 13.28 millones de búsquedas diarias en Google.

Imagina que esta cantidad de usuarios buscan tus productos o servicios y no te encuentren, ¿cuánto estás perdiendo?, ¿te estás adaptando a las necesidades de tus usuarios?.

En este momento me encantaría escuchar tu opinión y que me cuentes si el desarrollo web o diseño web en Panamá está muerto.

Pero hoy quiero ir un poco más allá porque no se trata de solo abrir los ojos, también se trata de adquirir conocimientos y data del tema.

Por eso te voy a responder algunas de las preguntas que comúnmente me realizan clientes que desean este servicio.

1. ¿Cuáles son las industrias que más se ven beneficiadas con desarrollo web?
2. ¿Cuáles son los KPI que debo medir en mi página web en Panamá?
3. Tengo una página web sin mantenimiento, ¿Qué puedo hacer?
4. ¿Tienes un sitio web, pero no aparece cuando lo buscas en Google?
5. ¿Qué hago si quiero manejar mi propia página web?, ¿Lo puedo hacer?
6. ¿Una agencia de diseño gráfico puede realizar mi sitio web? O necesito una agencia de desarrollo web en Panamá?
7. Necesito una aplicación web, ¿es lo mismo que un sitio web?
8. ¿Puede mi primo diseñar mi página web? hahaha

Prepara tu cafecito que vamos por las respuestas

1. ¿Cuáles son las industrias que más se ven beneficiadas con desarrollo web?

Las industrias, este tema me encanta porque muchos dueños de negocios aún creen firmemente que no necesitan estar en internet y subestiman el poder de la presencia digital.

Te cuento una breve experiencia que tuve hace poco: un domingo normal, me levanté con ganas de llevar a mi hija perruna al parque (Noah Valentina).

Arreglé todo para que esto sucediera, pero al bajar al carro, me di cuenta de que una llanta estaba totalmente FLAT.

Imaginen, un domingo que parecía comenzar perfecto (un poco de drama acá, haha).

Decidí llamar al seguro y buscar dónde reparar mi llanta. Hice una pequeña búsqueda desde mi teléfono y encontré el mejor resultado a PASOS de mi casa.

Así fue como descubrí que «Llantas las reinas» existía, trabajaba los domingos y estaba ¡Abierto!… Un problema resuelto en menos de 30 minutos gracias al poder del seo local, pero ¿esto hubiese sucedido si esta pequeña empresa hubiese colocado su información en su página web?

Probablemente no, pero nos da un maravilloso ejemplo de que no existe industria en la cual tener una página web en Panamá no sea positivo, ¿todavía estabas dudando en desarrollar tu página web?

Noah y yo lo logramos, adjunto pruebas:

2.¿Cuáles son los KPI que debo medir en mi página web en Panamá?

Tal cual como les comente en mi post anterior, tener un restaurant sin visitas es como tener una página web o desarrollo web sin sesiones, pero naza, ¿qué significa esto?

Te cuento un poco, tanto en las páginas web como en las tiendas online, cuentan con los famosos y maravillosos, KPI «Key Performance Indicator,» que se traduce al español como «Indicador Clave de Desempeño».

Como su nombre lo dice, nos indican el desempeño de nuestros sistemas, procesos, entre otros.

En un sitio web informativo tomamos en cuenta los siguientes indicadores:

• Visitas Totales: El número total de visitas que recibe el sitio web en un período determinado.
• Usuarios Únicos: El número de visitantes individuales que acceden al sitio.
• Páginas Vistas: La cantidad de páginas que los usuarios ven en el sitio.
• Duración Media de la Visita: El tiempo promedio que los usuarios pasan en el sitio.
• Tasa de Rebote: El porcentaje de visitantes que abandonan el sitio después de ver solo una página.
• Tasa de Retorno de Visitantes: El porcentaje de usuarios que regresan al sitio después de una visita inicial.
• Fuentes de Tráfico: La distribución del tráfico según las diferentes fuentes como búsqueda orgánica, referidos, redes sociales, tráfico directo, etc.

Pronto te dejaré en mi enlace de recursos una plantilla de reportes de kpi de páginas web completa ¡Suscríbete aquí! Para obtenerla .

3. Tengo una página web sin mantenimiento, ¿Qué puedo hacer?

Imagina tener una tienda y no limpiarla nunca, surtir productos, revisar el inventario, arreglar daños, pintar, etc… (Me puedo quedar todo el día dando ejemplos de tiendas, son mis favoritos, ¡haha!)

Sería un verdadero desastre, ¿cierto?

Básicamente, pasa lo mismo con tu sitio web sin mantenimiento, actualmente no tener este mantenimiento web puede ser bastante costoso para tu negocio, créeme ser vulnerable a los ciberataques, puede ser un gran dolor de cabeza.

Algunos puntos importantes que se deben tomar en cuenta en el mantenimiento web:

• Actualizaciones de CMS, plugins y temas para corregir vulnerabilidades y mejorar funciones.
• Copias de seguridad (backups): Configura backups automáticos del sitio web y su base de datos, nos salvan la vida en todo momento.
• Optimización del rendimiento: Mejora la velocidad de carga mediante la compresión de imágenes y minimización de archivos, y usa caché.
• Revisión y actualización de contenido: El contenido es el rey y siempre debe ser optimizado, corregido y optimizado.
• Comprobación de funcionalidades y compatibilidad: Validar que tu página web sean funcional en cada dispositivo es un factor que, sin dudas, debes tener en cuenta en tu mantenimiento web en panamá.

4. ¿Tienes un sitio web, pero no aparece cuando lo buscas en Google?

No se alcanzan a imaginar cuantas personas me hacen este comentario, le haré un capture a esta respuesta y la publicaré en todas mis redes sociales ¡haha!

Te cuento un poco lo que sucede, en mi post anterior de herramientas de posicionamiento web seo les hable de Google Search Console, una maravillosa herramienta de google que nos permite indexar nuestras páginas web.

Indexar: informarle a google que tu página web existe (básicamente).

La principal razón de que tu sitio web no este en google, es que te has saltado este proceso, es decir, fue publicada, pero no se tomaron en cuenta las mejores prácticas para realizarlo.

Toma en cuenta que pueden ser muchas razones, acá te cuento 3 más:

• Bloqueo en Robots.txt: El archivo robots.txt está bloqueando a los motores de búsqueda.
• Etiquetas Noindex: Uso de la etiqueta noindex en las páginas, con esto le indicamos a los motores de busqueda que no queremos ser publicados en sus búsquedas.
• Nueva Web: El sitio es muy nuevo y Google aún no lo ha rastreado.

¡Tranquilx! Ese problema se puede resolver.

5. ¿Qué hago si quiero manejar mi propia página web?, ¿Lo puedo hacer?

Les voy a responder esta pregunta con otra, ¿tienes conocimientos de desarrollo web?, ¿conoces las mejores prácticas para el posicionamiento web de tu sitio?

Probablemente, tu respuesta sea «no, naza»… don’t worry, si cuentas con presupuesto, mi recomendación es dejar tu presencia digital en mano de expertos (performly).

Si tu presupuesto es limitado, te recomiendo capacitarte antes de publicar una página web sin mejores prácticas, estrategia, objetivos y sin las funcionalidades necesarias para lograr los KPI que sueñas.

6. Necesito una aplicación web, ¿es lo mismo que un sitio web?

Absolutamente no… acá te cuento las razones principales:

• Una página web proporciona información estática y está diseñada principalmente para presentar contenido a los usuarios. Ejemplos incluyen blogs, sitios de noticias, y páginas de productos.
• Las aplicaciones web ofrecen funcionalidades interactivas y complejas, permitiendo a los usuarios realizar tareas específicas y procesar datos. Ejemplos incluyen herramientas de gestión de proyectos, servicios de correo electrónico, y plataformas de redes sociales.

7. ¿Puede mi primo hacer mi página web?

Necesitaba hacer este chiste, lo siento.

Las páginas web profesionales generalmente no son diseñadas o desarrolladas por familiares del dueño del negocio. Sin embargo, a menudo surge la duda sobre el retorno de inversión (ROI) que una presencia en internet puede ofrecer. Debido a esto, muchas veces no se analizan las necesidades específicas y se terminan creando sitios web de baja calidad que no generan resultados ni a corto ni a mediano plazo, lo mismo sucede con las redes sociales.

En resumen amigxs, debemos aprovechar al máximo todos los medios que nos den presencia digital, si siguen existiendo las páginas web es por algo, siguen siento productivas, siguen generando conversiones, siguen generando ventas y siguen generando posicionamiento de marca.

Las grandes empresas siguen invirtiendo tiempo, presupuesto y esfuerzo en dichos medios, ¿qué estás esperando para comenzar?

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La entrada Desarrollo Web en Panamá: ¿Murió? O ¿Sigue siendo necesario? se publicó primero en Nazareth Salazar.